正在安定普惠融资担保有限公司上海分公司有如许一位非凡的客服职员，他以卓越的专业素养、无私的贡献心灵，肃静照亮着每一位客户的前行之途。他，即是消费者权力保卫部的董臻斌，一个用实践行径践行着“以客户为中央”理念的非凡表率。

　　客户毕密斯正在上海市宝山区开足浴店，因筹备存正在题目短期资金无法寻常璧还贷款的境况，经同伴先容清楚了一位专业代庖投诉的职员吴某，吴某正在懂取得毕密斯的境况后告诉其能够帮她处置贷款的退费，不过需求毕密斯先交3500元定金，由于吴某是同伴先容，毕密斯比拟信赖吴某，立刻就付款让其代庖退费。吴某正在收到用度后未与公司举行任何疏导的境况下见告毕密斯依然和公司疏导好减免事宜，让客户不停支拨残余代庖用度，但因公司不停未对贷款有任何减免和退费，毕密斯向我公司反映了此题目，公司客服董臻斌懂取得毕密斯的境况后，连忙启发毕密斯剥离黑产， 立刻报警，并见告毕密斯公司可协帮其催讨被骗3500元，最终正在董臻斌的伴随下，客户前去派出所报警并正在派出所的排解下，吴某退还客户3500元，董臻斌这一担任人的活动取得了毕密斯的谢谢。

　　上班族张先生不停从此是我公司的优质客户，全部贷款都准时还款，信用极端优秀，但正在客岁客户家庭曰镪巨大阻滞，张先生的父亲的患有膀胱癌、母亲被诊断初患有肺癌，趁火劫掠的是其情人也被确诊为结肠癌，面临高额的医疗用度和即将过期的贷款，客户的心中充满了无帮与焦炙。不过客户不停指望能与公司研究正在研商到其家庭艰苦的境况下可能赐与肯定用度的减免。董臻斌正在懂取得客户家庭境况后，研商到客户还款愿望热烈且确实家中境况独特，向公司独特上报，公司出于人文存眷，为践行企业仔肩，向客户供应26171元的补帮帮帮张先生将贷款结清，让客户内心的一块石头落了地，同时也为这个家庭送去了实时雨，送去了指望与温柔。

　　乞贷人刘某，一位怀揣梦思的幼微企业主，贷款本是为了公司的筹备与成长。然而，天有意表风云，刘某某的忽然离世给家庭和企业都带来了史无前例的阻滞。面临这一突如其来的变故，董臻斌再次挺身而出，急迅反响客户家眷的诉求，踊跃协作公司内部资源，确保正在最短的光阴内核实境况并搜聚闭联声明原料。正在确认客户身亡境况属实后，董臻斌深知这笔乞贷对待遗属而言是艰巨的仔肩，更是对将来生涯的宏伟挑拨。他依靠伶俐的洞察力和深浸的同理心，向公司提出了减免计划，并最终告捷申请到了22429元的减免金额，帮帮客户家眷顺遂结清了贷款。这一活动不只呈现了公司对幼微企业的存眷与帮帮，更彰显了董臻斌局部行为金融从业者的职业操守与人文存眷。

　　董臻斌用他的实践行径解说了什么是真正的“以客户为中央”。他不只正在守卫客户家产安定的道途上一往无前，厘正在客户碰到艰苦时伸出扶帮，用爱心和仔肩心温柔着每一个需求帮帮的精神。董臻斌如统一颗璀璨的星辰，不断发光发烧，勉励着更多同事向他进修，协同促进金融任事向着愈加人道化、专业化、高效化的宗旨迈进。

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